五金“您好，我想退换在你们这里购买的奶粉！”“好的，请您提供一下购货凭证。”这是8月7日11时天博tb综合体育，记者在位于维多利超市新天地店二楼的奶粉专区采访时，听到的一位男性顾客与销售人员之间的对话。经过了解，记者得知天博tb综合体育，该男子姓郑，他于6月15日在维多利超市新天地店购买了几罐多美滋奶粉，听说奶粉可能受肉毒杆菌污染的事情后，他专程过来要求退货。“奶粉受污染事件曝光后，我通过对照奶粉批次得知，我所购买的奶粉不属于问题批次产品，但是为了放心，我决定退货。”郑先生说。

　　针对消费者要求退货一事，维多利超市新天地店店长侯女士介绍，凡在该超市购买的多美滋奶粉，无论是不是涉事批次的奶粉，只要凭电脑小票，无论购买多少，都可退货。对于已开封的奶粉天博tb综合体育，侯女士表示，他们将留下产品和消费者电话，之后再与经销商协商解决，最终给消费者一个答复。据了解，奶粉事件发生后，该店对价值2万多元的多美滋奶粉、价值2000多元的娃哈哈AD钙奶、价值1000多元的娃哈哈营养快线钙好喝进行了下架处理。此外，从8月5日以来，该店已为多位消费者办理了多美滋奶粉退货手续，产品涉及金额1万多元。记者走访了解到，首府多家超市均有消费者办理退货。

　　14时50分许，记者在北京华联生活超市客户咨询台前看到，一位女士带了两箱多美滋奶粉正在向相关负责人申请退货。该女士告诉记者：“我1个月前花2800多元买了多美滋（2段）奶粉。超市负责人说我购买的不是问题批次奶粉，不予退货。之前我买的都是这个牌子的奶粉，但是现在曝光有问题了，不管是不是问题批次奶粉，我都很担心，所以现在我要求把这些奶粉全部退掉。”之后，记者了解到，超市只能对问题批次产品进行退换，而且该女士也没有提供购物小票，金额较大，原则上不予退换。最终经过1个多小时协调，超市退给了该女士等金额的购物卡。

　　北京华联生活超市店长助理刘官祥表示，公司是按照工商局要求，对于问题批次产品进行无条件退换货的。但是现在许多购买了没有问题批次产品的消费者，出于恐慌心理，都来要求退换货。刚才那位消费者没有购物小票，也不是问题批次奶粉，但是考虑到她是外地的，并且购买数量较大，公司才采取了退还同等金额购物卡的措施。

　　在，奶粉专区张贴着一张关于问题产品的公告，记者看到，对于多美滋（2段）问题批次奶粉，无论产品是否开封，或是否留有购买小票，顾客都可至门店服务中心办理退货。

　　维多利超市金桥店店长赵建石告诉记者：“只要是多美滋和雅培的产品，不管属不属于问题批次，我们都给顾客办理退货，顾客需要凭小票办理退货，如果没有小票，我们经核实确认是从维多利金桥店购买，也可以办理退货。购买的奶粉即使开封或食用了一半，也能退货。”天博消费者：没问题的也不要了